Tuyển Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty CP Thương Mại Dịch Vụ 30Shine (Hà Nội)
Mức lương: 12 - 16 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Xây dựng và quản lý nhóm Chăm sóc khách hàng (CSKH), bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đưa mục tiêu và đánh giá/ trả lương;
- Trực tiếp chạy 2 kênh CSKH tập trung SMS Brandname và Mobile App Notification;
- Thực hiện hoạt động CSKH đa kênh (call, SMS, Noti, Fanpage, Hotline tổng đài…);
- Liên tục theo dõi hiệu quả CSKH và tối ưu tập khách cần chăm sóc, ưu đãi, cách thức chăm sóc phù hợp theo tập khách và mục đích;
- Xây dựng các báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh CSKH;
- Tham gia xây dựng các quy trình và tính năng công nghệ CSKH tự động.
Yêu cầu công việc
- Nữ độ tuổi từ 23 - 30 tuổi;
- Kinh nghiệm: ít nhất 01 năm quản lý đội CSKH hoặc Telesales; sử dụng thành thạo hệ thống Call Center, tổng đài 1800 -1900, quản lý và trfanpage Faceboả lời ok;
- Tư duy dịch vụ (service mindset), tư duy ứng dụng dữ liệu (data driven mindset);
- Kỹ năng: quản lý nhóm, lập và triển khai kế hoạch, giao tiếp lưu loát, thành thạo tin học văn phòng Excel/ GG Sheet;
- Tinh thần, thái độ: trung thực, ham học hỏi, trách nhiệm, chủ động;
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 thứ 2 - 7 hàng tuần (theo quy định của Công ty);
- Địa điểm làm việc: Văn phòng trụ sở 30Shine, số 10 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, HN.
Phúc lợi công việc
- Được làm công việc thú vị, giàu ý nghĩa (tăng sự hài lòng cho hàng triệu khách hàng, tăng thu nhập cho hàng nghìn anh em nội bộ);
- Trải nghiệm công việc phong phú nhờ tham gia mảng việc đa dạng liên bộ phận;
- Trải nghiệm mô hình quản trị hiện đại linh hoạt áp dụng OKR và Agile - Scrum;
- Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ;
- Phát triển bản thân nhanh qua làm việc trực tiếp cùng nhiều Trưởng bộ phận, CEO;
- Thu nhập từ 12.000.000 - 16.000.000 tr/ tháng (theo hiệu quả công việc), xét tăng lương hàng năm;
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT;
- Du lịch, nghỉ mát, team building hằng năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định;
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 809 / 1
Công ty CP Thương Mại Dịch Vụ 30Shine (Hà Nội)
Số 82 Trần Đại Nghĩa - Phường Đồng Tâm - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Ngày đăng tuyển
22/10/2020
22/10/2020
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ, từ 23 tới 30 tuổi
Nam nữ, từ 23 tới 30 tuổi
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên Pháp lý
Công ty TNHH tư vấn đầu tư Hùng Việt
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Regulatory Affairs Intern
Công ty TNHH Qualtech Consulting
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đi làm ngay tại Quận 5)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Khoa Sài Gòn
Tuyển Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty CP Thương Mại Dịch Vụ 30Shine (Hà Nội)
Nộp đơn
Công ty CP Thương Mại Dịch Vụ 30Shine (Hà Nội)